Lundi 29. octobre 18

Capita a prolongé de quatre années supplémentaires, jusqu’en décembre 2022, son contrat de gestion de la clientèle avec l’un des plus grands fournisseurs de télécommunications d’Allemagne, ce qui témoigne de la performance et de la qualité de service constantes de l’expert en externalisation.

Capita assiste l’entreprise de télécommunications depuis 2006 en matière de service à la clientèle, de support technique et de services de vente pour les entreprises et les particuliers. Sur la base du contrat renouvelé, Capita va désormais étendre ses services et, par conséquent, reprendre l’exploitation de trois centres de services avec environ 650 employés d’un autre prestataire de services à compter du 31 octobre 2018.

Le contrat avec le fournisseur de services de télécommunications s’inscrit dans la stratégie de Capita visant à consolider ses activités de service à la clientèle en Europe et en Allemagne et à renforcer encore sa forte position sur le marché des télécommunications. L’accent mis sur l’excellence du service nous permet d’établir des partenariats à long terme avec nos clients.

Jon Lewis, directeur général de Capita plc, a déclaré à Londres : « Je suis heureux d’annoncer ce contrat d’importance stratégique avec l’un de nos plus importants clients du secteur privé. Cela nous aide à poursuivre notre croissance et améliore la performance de nos activités de gestion de la clientèle en Europe. La prolongation et l’expansion de cette coopération témoignent de la force du partenariat de longue date de Capita et de sa capacité à fournir en permanence des services de gestion de la clientèle qui répondent aux besoins de nos clients et de leurs clients. »